Statusupdate Covid-19

Wij geven jou graag een overzicht van onze huidige dienstverlening i.k.v. de nieuwe corona maatregelen:

• Bestellingen en bereikbaarheid:
  • Onze beide winkels van Herenthout en Malle blijven geopend voor de professionele klanten, en dit volgens onze normale openingsuren.
  • Het dragen van een mondmasker in onze shops is verplicht. Kom alleen en beperk je winkelbezoek tot maximaal 30 minuten.
  • Je bestellingen kun je blijven doorgeven via onze webshop of EDI.
  • Onze binnendienstmedewerkers zijn vanzelfsprekend ook bereikbaar voor vragen of bestellingen via +32 14 259 500 - info@vdb-prolians.be of via WhatsApp: +32 476 66 07 06
  • Particuliere klanten kunnen ons telefonisch bereiken via +32 14 259 500, per e-mail info@vdb-prolians.be of via WhatsApp: +32 476 66 07 06

• Leveringen:
  • Leveringen vanuit ons centraal magazijn in Hasselt vinden nog steeds dagelijks plaats. Door de huidige situatie is het mogelijk dat er kleine vertragingen optreden of sommige routes licht aangepast worden. Onze chauffeurs doen er alles aan om jou op een veilige manier te beleveren. Zo worden de nodige afstanden bewaard bij de levering en houden ze rekening met de regels die door onze klanten ingericht worden n.a.v. de corona crisis.
  • Onze expresdiensten blijven ter beschikking, en dit 24/24 en 7/7.

• Afhalingen en herstellingen operationeel voor de professional:
  • Onze afhalingen blijven open voor de professionele klanten. Om dit in alle veiligheid te laten plaatsvinden vragen we met volgende rekening te houden:
    • Afhalingen zijn mogelijk aan onze winkels in Herenthout en Malle
      • Tijdens onze normale openingsuren
      • Bij je bestelling, ontvang je op voorhand een bericht (SMS, email of telefoon) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen
    • Afhalingen via distriSPOT blijven mogelijk aan onze winkels in Herenthout en Malle
      • 24/7 beschikbaar (mits er locaties beschikbaar zijn)
      • Bij je bestelling ontvang je op voorhand een bericht (SMS of e-mail) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen
  • Ook onze dienstverlening naar herstellingen blijft beschikbaar.
    • Herstellingen kunnen afgeleverd worden in onze winkels in Herenthout en Malle
      • Tijdens onze normale openingsuren

Wij geven jou graag een overzicht van onze huidige dienstverlening i.k.v. de nieuwe corona maatregelen:

• Bestellingen en bereikbaarheid:
  • Vanaf 27 april zijn onze beide winkels van Herenthout en Malle weer geopend, met volgende openingsuren: maandag t/m donderdag: 08u00 - 16u30 en vrijdag: 08u00 - 15u30.
  • Het dragen van een mondmasker in onze shops is verplicht. Kom alleen en beperk je winkelbezoek tot maximaal 30 minuten.
  • Je bestellingen kun je blijven doorgeven via onze webshop of EDI.
  • Onze binnendienstmedewerkers zijn vanzelfsprekend ook bereikbaar voor vragen of bestellingen via +32 14 259 500 - info@vdb-prolians.be of via Whatsapp: +32 476 66 07 06
  • Afspraken met onze buitendienstmedewerkers kunnen plaatsvinden op uw locatie, mits de veiligheidsmaatregelen kunnen nageleefd worden. Er kan ook altijd worden afgesproken in de Van den Broeck Dexis winkels te Herenthout en Malle waar alle veiligheidsmaatregelen voorzien zijn.

• Leveringen:
  • Leveringen vanuit ons centraal magazijn in Hasselt vinden nog steeds dagelijks plaats. Door de huidige situatie is het mogelijk dat er kleine vertragingen optreden of sommige routes licht aangepast worden. Onze chauffeurs doen er alles aan om jou op een veilige manier te beleveren. Zo worden de nodige afstanden bewaard bij de levering en houden ze rekening met de regels die door onze klanten ingericht worden n.a.v. de corona crisis.
  • Onze expresdiensten blijven ter beschikking, en dit 24/24 en 7/7.

• Afhalingen en herstellingen terug operationeel:
  • Met plezier melden we dat onze afhalingen terug opgestart zijn. Om dit in alle veiligheid te laten plaatsvinden vragen we met volgende rekening te houden:
    • Afhalingen zijn mogelijk aan onze winkels in Herenthout en Malle
      • Maandag t/m donderdag: 08u00 - 16u30 en vrijdag: 08u00 - 15u30
      • Bij je bestelling, ontvang je op voorhand een bericht (SMS, email of telefoon) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen
    • Afhalingen via distriSPOT blijven mogelijk aan onze winkels in Herenthout en Malle
      • 24/7 beschikbaar (mits er locaties beschikbaar zijn)
      • Bij je bestelling ontvang je op voorhand een bericht (SMS of e-mail) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen
  • Ook onze dienstverlening naar herstellingen is ook terug opgestart.
    • Herstellingen kunnen terug afgeleverd worden in onze winkels in Herenthout en Malle
      • Maandag t/m donderdag: 08u00 - 16u30 en vrijdag: 08u00 - 15u30

• Voorraden voldoende groot:
  • Onze voorraden in elektrische gereedschappen, machines, technische producten en beslag  blijven voldoende hoog om iedere klant te voorzien in zijn noden. Het is zeker niet nodig om je eigen voorraden daarin te verhogen, we blijven de aanvoer verzekeren.
  • De herbevoorrading van mond- en gelaatsmaskers, wegwerpoveralls, wegwerphandschoen als desinfectiemiddelen blijft een uitdaging. De reden hiervoor is de enorme vraag naar dit soort PBM. Zodra er zicht op verbetering is, informeren we jou proactief.

• Niet-dringende aanvragen best via mail:
  • Door de vele aanvragen, kunnen de wachttijden oplopen. Voor niet-dringende items, vragen we jou om ons te mailen of te WhatsAppen. Je ontvangt binnen de 24u antwoord van ons.

De veiligheidsraad kondigde onlangs een aanpassing aan van de huidige maatregelen i.k.v. de Covid-19 pandemie. De grootste verandering is dat bedrijven terug mogen opstarten, mits dit op een veilige manier kan gebeuren. Van den Broeck Dexis was genoodzaakt om de dienstverlening aan te passen de voorbije weken, wij geven je graag een overzicht van onze huidige dienstverlening.

• Bestellingen en bereikbaarheid:
  • Vanaf 27 april zijn onze beide winkels van Herenthout en Malle weer geopend, met volgende openingsuren: maandag t/m donderdag: 08u00 - 16u30 en vrijdag: 08u00 - 15u30.
  • Je bestellingen kun je blijven doorgeven via onze webshop of EDI.
  • Onze binnendienstmedewerkers zijn vanzelfsprekend ook bereikbaar voor vragen of bestellingen via +32 14 259 500 - info@vdb-prolians.be of via Whatsapp: +32 476 66 07 06
  • Afspraken met onze buitendienstmedewerkers kunnen plaatsvinden op uw locatie, mits de veiligheidsmaatregelen kunnen nageleefd worden. Er kan ook altijd worden afgesproken in de Van den Broeck Dexis winkels te Herenthout en Malle waar alle veiligheidsmaatregelen voorzien zijn.

• Leveringen:
  • Leveringen vanuit ons centraal magazijn in Hasselt vinden nog steeds dagelijks plaats. Door de huidige situatie is het mogelijk dat er kleine vertragingen optreden of sommige routes licht aangepast worden. Onze chauffeurs doen er alles aan om jou op een veilige manier te beleveren. Zo worden de nodige afstanden bewaard bij de levering en houden ze rekening met de regels die door onze klanten ingericht worden n.a.v. de corona crisis.
  • Onze expresdiensten blijven ter beschikking, en dit 24/24 en 7/7.

• Afhalingen en herstellingen terug operationeel:
  • Met plezier melden we dat onze afhalingen terug opgestart zijn. Om dit in alle veiligheid te laten plaatsvinden vragen we met volgende rekening te houden:
    • Afhalingen zijn mogelijk aan onze winkels in Herenthout en Malle
      • Maandag t/m donderdag: 08u00 - 16u30 en vrijdag: 08u00 - 15u30
      • Bij je bestelling, ontvang je op voorhand een bericht (SMS, email of telefoon) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen
    • Afhalingen via distriSPOT blijven mogelijk aan onze winkels in Herenthout en Malle
      • 24/7 beschikbaar (mits er locaties beschikbaar zijn)
      • Bij je bestelling ontvang je op voorhand een bericht (SMS of e-mail) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen
  • Ook onze dienstverlening naar herstellingen is ook terug opgestart.
    • Herstellingen kunnen terug afgeleverd worden in onze winkels in Herenthout en Malle
      • Maandag t/m donderdag: 08u00 - 16u30 en vrijdag: 08u00 - 15u30

• Voorraden voldoende groot:
  • Onze voorraden in elektrische gereedschappen, machines, technische producten en beslag  blijven voldoende hoog om iedere klant te voorzien in zijn noden. Het is zeker niet nodig om je eigen voorraden daarin te verhogen, we blijven de aanvoer verzekeren.
  • De herbevoorrading van mond- en gelaatsmaskers, wegwerpoveralls, wegwerphandschoen als desinfectiemiddelen blijft een uitdaging. De reden hiervoor is de enorme vraag naar dit soort PBM. Zodra er zicht op verbetering is, informeren we jou proactief.

• Niet-dringende aanvragen best via mail:
  • Door de vele aanvragen, kunnen de wachttijden oplopen. Voor niet-dringende items, vragen we jou om ons te mailen of te WhatsAppen. Je ontvangt binnen de 24u antwoord van ons.

We hopen dat jij en je naasten het goed stellen. Jouw en hun gezondheid zijn op dit ogenblik het allerbelangrijkste. Via deze weg willen we met jou contact houden om te melden dat we er voor jou zijn in deze uitdagende periode.

Leveringen

Leveringen vanuit ons centraal magazijn in Hasselt vinden nog steeds dagelijks plaats. Door de huidige situatie is het mogelijk dat er kleine vertragingen optreden of sommige routes licht aangepast worden.

Onze chauffeurs doen er alles aan om jou op een veilige manier te beleveren. Zo worden de nodige afstanden bewaard bij de levering en houden ze rekening met de regels die door onze klanten ingericht worden n.a.v. de corona crisis.

Onze expresdiensten blijven ter beschikking, en dit 24/24 en 7/7.

Bestellingen en bereikbaarheid

Onze winkels in Herenthout en Malle blijven tot nader order gesloten. Je bestellingen kun je blijven doorgeven via onze webshop of EDI.

Onze binnendienstmedewerkers zijn vanzelfsprekend ook bereikbaar voor vragen of bestellingen  via +32 14 259 500 - info@vdb-prolians.be of via Whatsapp: +32 476 66 07 06

Afhalingen en herstellingen terug operationeel

Met plezier melden we dat onze afhalingen terug opgestart zijn. Om dit in alle veiligheid te laten plaatsvinden vragen we met volgende rekening te houden:

• Afhalingen zijn mogelijk aan onze winkel in Herenthout
  • Elke werkdag van  08u00 - 12u00
  • Bij je bestelling, ontvang je op voorhand een bericht (SMS, email of telefoon) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen
• Afhalingen via distriSPOT blijven mogelijk aan onze winkel in Herenthout
  • 24/7 beschikbaar (mits er locaties beschikbaar zijn)
  • Bij je bestelling ontvang je op voorhand een bericht (SMS of e-mail) wanneer jij je bestelling kan komen afhalen.

Ook onze dienstverlening naar herstellingen is ook terug opgestart. Elke werkdag van 08u00 t/m 12u00 kunnen herstellingen terug afgeleverd worden in Herenthout. We vragen je wel om even op voorhand ons te contacteren.

Voorraden voldoende groot

Onze voorraden in elektrische gereedschappen, machines, technische producten en beslag  blijven voldoende hoog om iedere klant te voorzien in zijn noden. Het is zeker niet nodig om je eigen voorraden daarin te verhogen, we blijven de aanvoer verzekeren.

De herbevoorrading van mond- en gelaatsmaskers, wegwerpoveralls, wegwerphandschoen als desinfectiemiddelen blijft een uitdaging. De reden hiervoor is de enorme vraag naar dit soort PBM. Zodra er zicht op verbetering is, informeren we jou proactief.

Niet-dringende aanvragen best via mail

Door de vele aanvragen, kunnen de wachttijden oplopen. Voor niet-dringende items, vragen we jou om ons te mailen of te WhatsAppen. Je ontvangt binnen de 24u antwoord van ons.

De komende dagen en weken blijven uitdagend, maar samen komen we hier ongetwijfeld sterker uit. Houd het veilig, zorg goed voor elkaar en voor jezelf.

Beste relatie,

De sterke opmars van COVID-19, het coronavirus en de verregaande gevolgen ervan, hebben een grote impact op ons allemaal. We doen samen met onze leveranciers, medewerkers en partners ons uiterste best om u zo goed mogelijk te blijven servicen.

Door de recente maatregelen die vanuit onze overheid werden genomen, zijn wij genoodzaakt om onze dienstverlening aan te passen. We vragen u rekening te houden met volgende:

• Onze winkels van Herenthout en Malle zijn vanaf vandaag 18 maart tot nader order gesloten.
• Onze webshop, Scanapp en de distriSPOT afhaalkasten blijven permanent bereikbaar. Indien u nog niet vertrouwd bent met deze diensten, contacteer ons dan via onze binnendienst.
• Voor bestellingen via onze webshop ontvang je een extra korting van 2,5%.
• Natuurlijk kan u ook altijd uw bestelling doorgeven via onze binnendienst. De openingsuren vindt u hieronder:
  • Maandag - donderdag: 08u00 - 16u30
  • Vrijdag: 08u00 - 15u30
• Leveringen gaan gewoon door zoals gepland. Het is mogelijk dat het langer duurt om de levering tot bij u te krijgen.
• Een bezoek van een vertegenwoordiger aan uw vestiging wordt voorlopig uitgesteld.

Zit u met vragen of opmerkingen, aarzel zeker niet om ons te contacteren, onze binnendienst medewerkers zijn operationeel om u verder te helpen. Dit kan T:+32 14 259 500 - info@vdb-prolians.be - of via Whatsapp: +32 476 66 07 06.

Bedankt voor jullie begrip. Hou het veilig, zorg goed voor mekaar en voor jezelf.

Vandaag werden wij door onze leveranciers geïnformeerd dat er in diverse landen overheidsmaatregelen getroffen werden in het kader van de inperking van het Covid-19 Corona Virus.

Een van deze maatregelen is de algemene opvordering van beschikbare stocks voor alle beschermingsmiddelen ter preventie van besmetting. Dit betreft producten zoals mond- en gelaatsmaskers en beschermende overalls. Hierop werd in bepaalde landen ook een exportverbod opgelegd.

Dit betekent dat wij tot nader order geen leveringen van deze type PBM meer ontvangen noch kunnen uitvoeren.

Bovendien willen wij u ook informeren dat er schaarste in de markt is en stockbreuken bij onze leveranciers voor desinfecterende gels zijn.

Van zodra wij meer zicht hebben op de situatie en informatie krijgen betreffende de leveringen,  informeren wij u proactief hierover.

Wij betreuren deze situatie en volgen deze op de voet voor u op.

We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,